Умови повернення та обміну товару

(Останнє оновлення: квітень 2025 року)

Загальні положення

Ці умови регулюють порядок повернення та обміну товарів, придбаних на сайті elinit.com.ua (далі — «Сайт»).

Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування та якість продукції.
Якщо придбаний товар вам не підійшов, будь ласка, уважно ознайомтеся з правилами повернення та обміну.

Повернення замовлення до отримання

  • Ви можете відмовитися від посилки у відділенні Нової Пошти без сплати вартості доставки.
  • Важливо: у разі відмови після доставки товару на склад Нової Пошти, витрати на повернення товару може бути утримано з вашої передоплати згідно умов.

Повернення після отримання

  • Якщо ви вже забрали товар і вдома вирішили, що потрібен обмін або повернення — напишіть нам через:
  • Ми узгодимо всі деталі повернення або обміну.

Увага!
Будь ласка, не надсилайте товар без попереднього погодження з менеджером.

Умови прийняття товару для повернення/обміну

Товар має відповідати таким вимогам:

  • Не використовувався (допускається лише примірка у приміщенні).
  • Збережено оригінальний товарний вигляд.
  • Наявні всі бірки, етикетки та упаковка.
  • Коробка ціла та без пошкоджень (для взуття).

Не приймаються до повернення товари:

  • без бірок або упаковки;
  • зі слідами використання (подряпини, забруднення, сторонні запахи тощо);
  • пошкоджені після отримання.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, поверненню або обміну не підлягають:

  • Нижня білизна (боді, білизна, пеньюари тощо),
  • Колготки та панчохи,
  • Товари, виготовлені або змінені під індивідуальне замовлення,
  • Товари, які були у використанні або втратили товарний вигляд.

Повернення акційних товарів

Товари, придбані на розпродажі або зі знижкою, не підлягають поверненню,
окрім випадків виявлення дефекту або невідповідності опису.

Браковані товари

Повідомлення про дефект:

  • Якщо товар має дефект, обов’язково повідомте нас про проблему протягом 2 календарних днів після отримання замовлення.

Підтвердження дефекту:

  • Для підтвердження дефекту необхідно надати фото або відео, що чітко демонструють проблему.

Компенсація витрат:

  • Якщо дефект підтверджений, при обміні товару ми компенсуємо витрати на доставку.
  • Якщо покупець відмовляється від обміну і обирає повернення коштів, витрати на повернення оплачує покупець.

Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами через Direct, Telegram або за телефоном, щоб погодити повернення.
  1. Підготуйте товар до відправки:
  • товар має бути належно запакований для уникнення пошкоджень під час доставки.
  1. Надішліть товар на погоджену адресу Нової Пошти.
  1. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін.

Умови повернення коштів

  • Кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
  • Якщо дефект товару або помилка підтверджені, у разі обміну витрати на доставку компенсуються магазином.
  • Якщо покупець відмовляється від обміну та обирає повернення коштів, витрати на повернення товару не компенсуються і оплачуються покупцем.

Відповідальність за пошкодження під час повернення

  • Клієнт відповідає за належне пакування товару для повернення.
  • У разі пошкодження товару під час доставки з вини неналежного пакування, магазин має право відмовити у поверненні коштів або обміні.

Витрати на повернення та правила передоплати

Вартість доставки поверненого товару оплачується покупцем, якщо інше не погоджено додатково.

При оформленні повернення, сума коштів повертається у повному обсязі, за винятком передоплати:

  • 100 грн для товарів категорії “одяг” (комбінезони, боді, пеньюари тощо);
  • 200 грн для товарів категорії “взуття”.

Ця передплата покриває витрати на логістику, обробку замовлення та адміністративні витрати.

  • При скасуванні замовлення на взуття, яке виготовлялось під замовлення та вже знаходиться в Україні або готується до відправки, передоплата не повертається.

Контактна інформація

EliNit
Електронна пошта: elinit.dance.shop@gmail.com
Instagram: @elinit.dance.shop
Telegram: @lllll_llii

Scroll to Top